Preguntas e información

Preguntas frecuentes

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Hacemos todo lo posible por mostrar los colores, diseños y detalles de cada artículo de la manera más fiel. Sin embargo, debido a la configuración de tu pantalla o la iluminación al momento de la foto, pueden existir ligeras variaciones. Te aseguramos que el producto que recibirás será funcionalmente idéntico y de la misma calidad que el anunciado.

¿Dónde puedo ver mi boleta de venta?

Tu boleta o factura electrónica será enviada automáticamente al correo electrónico que registraste al momento de la compra. Si no la encuentras en tu bandeja principal, revisa la carpeta de spam o correos no deseados. También puedes solicitar el reenvío escribiéndonos a nuestro WhatsApp o correo de atención al cliente.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Puedes solicitar la devolución o cambio de un artículo dentro de los [X días] posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones. Para iniciar el proceso, escríbenos a nuestro WhatsApp o correo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir de manera rápida y sencilla.

¿Volverán a tener en stock los artículos indicados como “agotados”?

Los artículos marcados como “agotados” pueden volver a estar disponibles en futuras reposiciones, dependiendo de la disponibilidad con nuestros proveedores y las fechas de importación. Te recomendamos activar la notificación de “avísame cuando llegue” en la página del producto o seguirnos en nuestras redes sociales, donde anunciamos todos los nuevos ingresos y reabastecimientos.

¿A dónde puedo enviar mi pedido?

Realizamos envíos a todo el Perú. Al momento de finalizar tu compra, podrás ingresar la dirección exacta donde deseas recibir tu pedido, ya sea tu domicilio, centro de labores o la dirección de un familiar. Solo asegúrate de que sea una dirección válida y de fácil acceso para nuestro courier. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu zona, escríbenos antes de comprar y te confirmaremos la cobertura.

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